Hommes & Process propose des solutions globales pour le travail en équipe en mode projets à destination des professionnels. Nous souhaitons renforcer notre pôle services et recherchons un responsable de notre offre de services (formations, consulting) véritable chef d’orchestre, vous animez une équipe de formateurs et consultants (dédiés et non dédiés).
Et êtes garant de la qualité des prestations livrées à nos clients.

Missions :

• Animer et faire évoluer l’offre de services
• Gérer et coordonner les ressources nécessaires au pôle services
  • Formation fonctionnelles et organisationnelles : formations utilisateurs, accompagnement au changement et meilleures pratiques etc..)
  • Formations techniques et conseil  (workshop, transfert de compétence etc..)
• Animer les formations de type fonctionnel et organisationnel
• Coordination de la logistique : programmation des formations, préparation des supports, réservation des salles etc..
• Participer à la promotion de l’offre avec le service marketing
• Assurer l’obtention de la compétence « Learning Solution » dans le cadre du Programme Partenaire Microsoft : obtention de la certification MCT (Microsoft Certified Trainer) et préparation du dossier administratif.

Qualités requises :
Le candidat pour ce poste :

• Doit avoir d’excellentes qualités managériales
• Doit avoir d’excellentes qualités pédagogiques
• Doit avoir d'excellentes capacités relationnelles
• Doit avoir un sens aiguë de l'écoute et savoir faire preuve de rigueur et d'organisation
• Doit être force de proposition pour l’évolution de l’offre de formations
• La connaissance de l’environnement Office Groove est un plus
  

La formation à Office Groove et aux logiciels de la gamme GrooveIT ! sera prise en charge par Hommes & Process.

Exigence du poste :

• Nombreux déplacements à prévoir
• Anglais opérationnel (lu, écrit et parlé)

• Vous définissez et proposez un plan de développement à moyen/long terme sur votre périmètre d’entreprises privées et/ou publiques.
• Vous développez notre volume d'affaires principalement par la conquête de nouveaux clients, et, dans un moindre mesure, sur nos clients existants.
• Vous construisez les propositions adaptées à leurs besoins, élaborez les propositions commerciales nationales et internationales, et gérez le cycle de vente clients.
• Autonome, vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur Commercial, nos services techniques et non-techniques, et nos partenaires si approprié.
• Vous assurez un reporting efficace. Vous êtes garant non seulement du niveau de chiffre d'affaires des contrats signés mais également du niveau de marges et du respect des conditions de règlements.

• Chef de projet déploiement des architectures Groove,
• Chef du projet "salle blanche"
• Responsable de l'équipe support (gestion humaine, organisation du support, expertise niveau 2, demandes d'interventions niveau 3)
• Responsable de l'équipe infrastructure (gestion humaine, établissement des procédures de sécurisation des serveurs)

• Esprit rigoureux et synthétique
• Sens de l’organisation et autonome,
• Capable de travailler en équipe.
• Bon relationnel, qualité d’écoute tant vis-à-vis  de ses clients que dans le cadre du management de son équipe.
  

• Maitrise des environnements Windows en particulier Windows 2003 server, SQL server , Active Directory.
• Connaissance des architectures et fonctionnement des réseaux IP.
• Connaissance des infrastructures à clé publique
• Maitrise des procédures de sécurité informatique et réseau
• Maitrise de l’anglais
• Connaissance des environnements  logiciels du travail collaboratif (Groove, SharePoint…)
  

Formation :
bac + 3 à bac+ 5 (diplôme d’ingénieur ou master) complété par quelques années d’expérience.

Localisation :
poste localisé dans la région rennaise

• Chef de projet
• Développeur
• Consultant / Formateur technique

Qualités :

• Esprit rigoureux et synthétique,
• Organisé, polyvalent et autonome,
• Capable de travailler en équipe,
• Bon relationnel, qualité d’écoute et de pédagogie.

Compétences :

• Connaissances des technologies Microsoft .NET et plus particulièrement de C# (WinForms principalement), des Web Services et du XML.
• Connaissance de l’environnement de développement Visual Studio
• La connaissance - ou à défaut une sensibilisation - aux technologies Groove, InfoPath, SharePoint, SilverLight, VSTO est nécessaire,

Formation :
Bac + 3 à bac+ 5 (diplôme d’ingénieur ou master) complété par quelques années d’expérience dans un poste similaire.

Localisation :

• Poste localisé à Saint-Malo (35).
• Déplacements ponctuels mais réguliers à prévoir.

Intégré(e) au sein du pôle Edition logicielle, il (elle) conçoit, développe et fait évoluer la gamme de produits portée par la société. Il (Elle) intervient également auprès des clients afin de les accompagner dans la mise en oeuvre de ces produits. En fonction des aptitudes et des souhaits exprimés par le (la) candidat(e), des actions complémentaires de type formation technique, avant-vente technique ou expertise en clientèle pourront également être envisagées. A terme, il (elle) évolue vers le poste de « Product Manager », prenant en charge la supervision technique complète d’un produit de la gamme, et assurant la coordination de l’équipe de développement avec les services R&D, marketing et commerciaux. L'entreprise évoluant dans un contexte international, une pratique courante de l'anglais est un pré-requis.

Responsabilités :

• Concepteur / Développeur
• Intervenant en support produit

Qualités :

Compétences :

Formation :
Bac + 3 à bac+ 5 (diplôme d’ingénieur ou master) complété par quelques années d’expérience ou à défaut par des stages significatifs.

Localisation :